本次培訓主講人為華為17年老兵，華為藍軍成員孟慶祥老師。培訓主要分為三個方面：建立企業(yè)全員“以客戶為中心”的意識形態(tài)，了解華為踐行“以客戶為中心”的具體方法，學習如何構(gòu)建“以客戶為中心”的管理體系。課程中，孟老師深入淺出的將華為是如何堅持“以客戶為中心”的經(jīng)驗進行了分享，講述的同時注重與學員的互動，調(diào)動學員的思考性，讓整堂課都能引人入勝，在為期一天的課程里，讓所有學員都能受益良多。

   孟老師說，華為的文化是一套真正從實戰(zhàn)中總結(jié)出來的文化，經(jīng)過市場的檢驗。華為的價值觀“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗,保持自我批判”，也是華為從自身的奮斗史中總結(jié)出來的，企業(yè)在建立企業(yè)文化的時候，需要根據(jù)自己的實際情況去進行總結(jié)歸納。華為的成功依賴于華為人能干臟活、累活，不折不撓且堅持內(nèi)增長，堅持爬坡戰(zhàn)略，同時從不休止的去自我批評，自我革命，以求不斷提高自己的核心競爭力。華為的經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)要堅持走對路，堅持正念，堅持做好自己該做的事，還要不斷學習，提高自己的市場適應性，要清楚不論是對客戶需求的挖掘還是對自我問題的挖掘都不能浮于表面，只在容易的地方繡花。另外要大膽啟動“忠誠而不盲目順從”的員工，形成良好的糾錯體制，才能在“方向大致相同”的路上，勇攀高峰。

    培訓過程中，漢口人才學院的學員認真聆聽，對老師提出的問題分成小組展開討論，積極回答，并踴躍參與格局商學其他兄弟學院分享互動，學員的分享見解獨到，得到了主講孟老師的高度肯定，營造出了積極活躍的課堂氛圍。善于思考才能脫穎而出，渝商實業(yè)副總裁許艷因精彩的分享，在全國百家格局分院中，被評為本堂課的“最佳學員”。

培訓的最后，余清紅董事長做了總結(jié)發(fā)言：本次培訓對中首集團來說是有益的，我們開展這種培訓，就是為了讓中首人學習成功的經(jīng)驗，內(nèi)化為公司和個人的發(fā)展動力和能力。同時董事長對今后集團的培訓工作提出了要求，余總指出：培訓要建立體系，作為線下老師要充分掌控現(xiàn)場節(jié)奏，要從課堂的設(shè)計著手，建立機制，充分調(diào)動現(xiàn)場；培訓評估要制度化、標準化，能夠科學的評判培訓效果，要與績效與考核相結(jié)合，不要將培訓流于形式。最后，余總強調(diào)，學習是一個長久且需要不斷思考的過程，積極的參加學習，認真學習，珍惜學習的機會是提升自我的前提。