繼去年在信用卡領(lǐng)域與BAT 展開(kāi)合作完成布局之后，2015年中信銀行再次發(fā)力，與國(guó)內(nèi)物流行業(yè)的龍頭——順豐集團(tuán)跨界聯(lián)手，深度合作打造探索互聯(lián)網(wǎng)金融的全新服務(wù)。

近日，中信銀行與順豐集團(tuán)攜手迎戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)金融大潮絕非出于偶然。隨著互聯(lián)網(wǎng)金融首次被收入國(guó)務(wù)院總理的政府工作報(bào)告，傳統(tǒng)金融如何與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步融合，在降低金融交易成本，推進(jìn)利率市場(chǎng)化的同時(shí)提高金融服務(wù)水平，成為了各大金融機(jī)構(gòu)討論的熱點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域中，目前最為活躍的是第三方支付、網(wǎng)貸(P2P)等商業(yè)模式，而信用卡主營(yíng)的就是支付和小額信貸，由此賦予了信用卡最具互聯(lián)網(wǎng)金融的先天基因。在此背景下，信用卡如何順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展急流，以創(chuàng)新突圍而出，成為了傳統(tǒng)銀行的新課題。

與此同時(shí)，近年來(lái)伴隨著中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)與互聯(lián)網(wǎng)、物流技術(shù)的迅猛發(fā)展，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)取得了爆炸式的增長(zhǎng)。李克強(qiáng)總理更在政府工作報(bào)告中強(qiáng)調(diào)要促進(jìn)物流配送、快遞業(yè)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展，充分釋放十幾億人口蘊(yùn)藏的巨大消費(fèi)潛力，并明確提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。龐大的用戶市場(chǎng)加上求新求變的戰(zhàn)略思路，無(wú)疑令中信銀行與順豐集團(tuán)看到了兩大企業(yè)可各取所長(zhǎng)，共辟藍(lán)海，開(kāi)創(chuàng)“1+1>2”即將帶來(lái)的廣闊前景。

本次的跨界合作以當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)金融、網(wǎng)購(gòu)、海淘的熱潮為突破口，基于互聯(lián)網(wǎng)思維建立創(chuàng)新合作模式，通過(guò)移動(dòng)客戶端整合線上線下資源，共同構(gòu)建O2O生態(tài)圈，為消費(fèi)者創(chuàng)造前所未享的“多、快、好、省”極致體驗(yàn)。雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的跨界創(chuàng)舉，將整合雙方人力、渠道及合作商戶資源，重磅打造包含移動(dòng)客戶端、聯(lián)名信用卡、O2O應(yīng)用在內(nèi)的多項(xiàng)成果。因此，無(wú)論從模式的創(chuàng)新性、多樣性和深入程度來(lái)看，本次中信銀行與順豐集團(tuán)的合作均將開(kāi)創(chuàng)業(yè)界先河，從此讓銀行、物流兩個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)擦出前所未想的火花。

占領(lǐng)移動(dòng)端戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)價(jià)值共享

如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，滿足信用卡用戶日新月異的消費(fèi)需求，為他們創(chuàng)造“多快好省”的產(chǎn)品與服務(wù)？怎樣在鞏固用戶黏度的同時(shí)，不斷提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)？ 中信銀行與順豐集團(tuán)涵蓋移動(dòng)端與線下消費(fèi)的全方位體系，緊密整合了雙方人力、渠道及合作商戶資源，使跨界合作的概念能夠真正落地，是中信銀行打造“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”戰(zhàn)略的全面體現(xiàn)。

據(jù)資料整理顯示，中信信用卡新開(kāi)卡用戶40%來(lái)自于手機(jī)端，這個(gè)比例在行業(yè)是最高的。中信銀行的移動(dòng)客戶端(APP)、官方微信的下載及捆綁的累計(jì)客戶數(shù)量達(dá)到了1500萬(wàn)，大量的服務(wù)和營(yíng)銷需求，都基于移動(dòng)端的應(yīng)用。而順豐集團(tuán)早在2012年，就開(kāi)始布局互聯(lián)網(wǎng)金融，進(jìn)軍第三方支付，布局O2O的終端應(yīng)用。在本次合作中，雙方進(jìn)行了資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打通了雙方用戶在線上線下的體驗(yàn)環(huán)節(jié)，為他們創(chuàng)造了前所未享的便捷和實(shí)惠。

而從中信順手付及聯(lián)名卡體系的具體權(quán)益設(shè)置上，也看到了中信銀行、順豐、持卡用戶三方利益的巧妙共贏?！耙环皱X寄件”、運(yùn)費(fèi)和境外消費(fèi)最高10%返現(xiàn)、順豐海購(gòu)豐運(yùn)VIP權(quán)益等,都直指熱衷網(wǎng)購(gòu)的目標(biāo)客群的關(guān)注點(diǎn)，通過(guò)聚合優(yōu)勢(shì)資源，巧妙達(dá)到吸引客流并獲取首批用戶的目的。

同時(shí)，由于中信順豐聯(lián)名信用卡、中信順手付APP為雙方共同所有，雙方通過(guò)共享客源、共享渠道、共享資源，最終構(gòu)建了一個(gè)價(jià)值平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與用戶的交互，以多元的體驗(yàn)增加用戶黏度，為用戶創(chuàng)造價(jià)值，同時(shí)也為企業(yè)開(kāi)辟了廣闊的發(fā)展空間。

跨界打造O2O閉環(huán)， 深挖定制化體驗(yàn)

在與BAT完成了合作布局之后，中信銀行不斷拓展移動(dòng)端的合作版圖，為其信用卡用戶量身打造創(chuàng)新服務(wù)。本次的跨界合作，建基于中信銀行和順豐集團(tuán)原有的業(yè)務(wù)生態(tài)鏈，以中信順手付APP為基礎(chǔ)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接，實(shí)現(xiàn)了物流、現(xiàn)金流和信息流無(wú)縫對(duì)接。用戶不僅能夠?qū)崿F(xiàn)快遞、購(gòu)物、消費(fèi)的移動(dòng)支付，獲得特惠快遞、運(yùn)費(fèi)及消費(fèi)返現(xiàn)、VIP特權(quán)等一系列權(quán)益，還能夠通過(guò)中信順手付APP輕松進(jìn)行在線理財(cái)、信用卡管理、轉(zhuǎn)賬收款等金融業(yè)務(wù)。同時(shí)，線上移動(dòng)端與線下順豐嘿客店“最后1公里的服務(wù)”、中信特惠商戶的結(jié)合，充分將用戶、商品與服務(wù)連接，完整構(gòu)建了一個(gè)基于支付和消費(fèi)信貸的O2O生態(tài)圈。

在合作雙方的價(jià)值鏈中，用戶消費(fèi)、快遞、信用卡支付與還款的每一步都涉及到用戶財(cái)務(wù)狀況、消費(fèi)偏好、信用情況等信息。通過(guò)對(duì)大量的用戶消費(fèi)信息、資金結(jié)余數(shù)據(jù)和資金流情況的分析與挖掘，企業(yè)能夠?yàn)橛脩籼峁└邆€(gè)性化、精細(xì)化的金融服務(wù)；通過(guò)分析用戶的消費(fèi)傾向和場(chǎng)景，企業(yè)可以據(jù)此不斷完善信用卡及APP的服務(wù)，由此持續(xù)為用戶帶來(lái)最佳體驗(yàn)。不僅如此，數(shù)據(jù)的分析還可準(zhǔn)確了解用戶的消費(fèi)習(xí)慣、預(yù)測(cè)其消費(fèi)行為，這就為營(yíng)銷和風(fēng)險(xiǎn)控制有的放矢提供了清晰的依據(jù)。

如此的O2O閉環(huán)全面整合了線上、線下資源，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)、物流、支付的無(wú)縫銜接，無(wú)疑將為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代孕育的網(wǎng)購(gòu)一族、海淘達(dá)人們創(chuàng)造了極致體驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)金融急速發(fā)展，無(wú)論是信用卡領(lǐng)軍者，還是快遞巨頭，都面臨著創(chuàng)新開(kāi)拓、突圍而出的挑戰(zhàn)。中信銀行與順豐集團(tuán)的本次跨界合作，是其“互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”布局的重要一步，不僅開(kāi)拓業(yè)界先河，亦是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融深度合作模式的大膽探索。

來(lái)源：微信公眾號(hào)“互聯(lián)網(wǎng)金融網(wǎng)”（hlwjrcn）